Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Burzyńscy Meble

Obowiązuje od: 26.06.2026

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://www.burzynscymeble.pl/, zwany dalej „Sklepem”, jest prowadzony przez Przemysława Burzyńskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Przemysław Burzyński Dom Meblowy Burzyńscy, ul. Osadnicza 31, 65-785 Zielona Góra, NIP: 9291446508, REGON: 970610983, e-mail: meble@burzynscymeble.pl, tel. 691 771 564, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji i dostawy zamówień, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia zamówienia.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

§ 2. Definicje

1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności meble, materace, elementy wyposażenia wnętrz i akcesoria.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu i Regulaminie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
8. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.

§ 3. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   • umożliwienie przeglądania asortymentu i treści Sklepu;
   • formularz zamówienia;
   • konto Klienta, jeżeli funkcja jest aktywna;
   • formularz kontaktowy;
   • newsletter, jeżeli funkcja jest aktywna;
   • dodawanie opinii o Towarach, jeżeli funkcja jest aktywna.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów transmisji danych wynikających z umowy Klienta z operatorem telekomunikacyjnym.
3. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i wygasa z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na adres: meble@burzynscymeble.pl. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni.
5. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemu teleinformatycznego.

§ 4. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, ceny i informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, wniesienia, montażu ani innych usług dodatkowych, chyba że z opisu oferty wynika inaczej.
4. Łączna cena Towarów, koszt dostawy oraz inne należności są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę danego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, rodzaju oświetlenia, partii materiału oraz naturalnych właściwości drewna, tkanin i innych materiałów.
7. Klient powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić w szczególności wymiary Towaru, stronę narożnika, wariant kolorystyczny, tkaninę, sposób otwierania, liczbę elementów oraz wymagania dotyczące montażu.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. Klient wybiera Towar, jego wariant i liczbę sztuk, sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
3. Przed wysłaniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zapoznania się z Regulaminem, łączną ceną, kosztami dostawy i przewidywanym terminem realizacji.
4. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku „Kupuję i płacę” albo innego równoważnego oznaczenia jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
5. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
6. Po złożeniu Zamówienia system Sklepu może automatycznie wysłać wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Automatyczna wiadomość potwierdza wyłącznie wpływ Zamówienia do systemu Sklepu. Nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji, oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu oferty ani potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży.
7. Przed przyjęciem Zamówienia do realizacji Sprzedawca sprawdza w szczególności:
   • dostępność Towaru u Sprzedawcy lub producenta;
   • prawidłowość ceny i opisu Towaru;
   • dostępność wybranego wariantu, koloru, tkaniny lub rozmiaru;
   • możliwość dostawy pod wskazany adres;
   • przewidywany termin realizacji;
   • poprawność danych niezbędnych do wykonania Zamówienia.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych, wariantu Towaru, warunków dostawy lub innych informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia.
9. Sprzedawca przyjmuje Zamówienie do realizacji przez przesłanie Klientowi odrębnej wiadomości e-mail zawierającej jednoznaczną informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
10. Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia Zamówienia niezwłocznie, co do zasady nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. Jeżeli w tym terminie konieczne jest uzyskanie informacji od producenta lub dostawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o przedłużeniu weryfikacji.
11. Do czasu otrzymania wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie Zamówienia. Po zawarciu Umowy sprzedaży zmiana Zamówienia wymaga zgody Sprzedawcy i może wpłynąć na cenę lub termin realizacji.
12. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć Zamówienia do realizacji, poinformuje o tym Klienta. W przypadku wcześniejszego otrzymania płatności Sprzedawca zwróci ją bez zbędnej zwłoki przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
13. Wiadomość o przyjęciu Zamówienia do realizacji stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na Trwałym nośniku i zawiera albo umożliwia utrwalenie istotnych warunków Umowy.

§ 6. Płatności

1. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
2. W zależności od ustawień Sklepu i rodzaju Zamówienia dostępne mogą być:
   • szybkie płatności elektroniczne, w tym Sky-Pay lub operator wskazany w procesie płatności;
   • BLIK;
   • karta płatnicza;
   • przelew tradycyjny;
   • płatność ratalna;
   • płatność przy odbiorze, jeżeli została udostępniona.
3. Wybór płatności elektronicznej może spowodować pobranie środków przed przyjęciem Zamówienia przez Sprzedawcę. Pobranie lub zaksięgowanie płatności nie oznacza samo w sobie przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy sprzedaży.
4. W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia otrzymana płatność zostanie zwrócona zgodnie z § 5 ust. 12 Regulaminu.
5. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w wiadomości dotyczącej Zamówienia. W razie braku płatności Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.
6. Dokument sprzedaży jest wystawiany na podstawie danych podanych przez Klienta. Klient prowadzący działalność gospodarczą powinien podać NIP najpóźniej podczas składania Zamówienia.

§ 7. Terminy realizacji Zamówień

1. Wszystkie terminy realizacji podawane w Sklepie są określane w Dniach roboczych , chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
2. Termin realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie Towaru do wysyłki lub przekazania przewoźnikowi. Do terminu realizacji należy doliczyć czas transportu.
3. Termin widoczny na karcie Towaru ma charakter przewidywany. Ostateczny przewidywany termin może zostać wskazany w wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

4. W przypadku niedostępności Towaru, opóźnienia produkcji lub innej przeszkody Sprzedawca poinformuje Klienta o nowym przewidywanym terminie. Klient może zaakceptować nowy termin, uzgodnić realizację częściową albo skorzystać z uprawnień wynikających z prawa.
5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie spowodowane podaniem przez Klienta błędnych lub niepełnych danych, brakiem kontaktu, brakiem płatności albo brakiem informacji niezbędnej do realizacji Zamówienia.

§ 8. Dostawa i odbiór Towaru

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni inaczej.
2. Dostawy mogą być realizowane przez firmy kurierskie lub transportowe, w szczególności GEODIS/GEIS, DPD, FedEx, Pocztex, Raben albo innego przewoźnika dobranego do rodzaju Towaru.
3. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku albo ustalany indywidualnie dla przesyłek gabarytowych.
4. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia, montażu, ustawienia Towaru ani odbioru opakowań, chyba że dana usługa została wyraźnie zamówiona i potwierdzona przez Sprzedawcę.
5. Klient powinien zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego oraz odbioru Towaru pod wskazanym adresem.
6. Przed dostawą Sprzedawca lub przewoźnik może skontaktować się z Klientem w celu uzgodnienia albo awizacji terminu.
7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w zakresie możliwym bez naruszania opakowania. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody i wykonanie zdjęć.
8. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową, może jednak utrudnić ustalenie okoliczności powstania szkody transportowej.
9. Klient powinien przed montażem sprawdzić kompletność elementów, ich stan i zgodność z Zamówieniem. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków zaleca się wstrzymanie montażu i kontakt ze Sprzedawcą.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail meble@burzynscymeble.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Towar należy zwrócić nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres: Dom Meblowy Burzyńscy, ul. Osadnicza 31, 65-785 Zielona Góra, po wcześniejszym kontakcie w przypadku Towaru gabarytowego.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient. Koszt zwrotu mebli gabarytowych może być znacznie wyższy niż koszt zwykłej przesyłki pocztowej.
7. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny bezpłatny sposób zwrotu.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. Wybranie przez Klienta standardowego wariantu, koloru, tkaniny lub rozmiaru dostępnego w regularnej ofercie nie przesądza automatycznie o wyłączeniu prawa odstąpienia. Ocena zależy od tego, czy Towar został rzeczywiście wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

§ 10. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres: meble@burzynscymeble.pl;
   • pisemnie na adres: Dom Meblowy Burzyńscy, ul. Osadnicza 31, 65-785 Zielona Góra.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz zdjęcia dokumentujące problem.
4. Brak zdjęć lub pełnego opisu nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o informacje niezbędne do jej rozpatrzenia.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy.
6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, jeżeli reklamacja jest uzasadniona.
8. Klient udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt, jeżeli jest to wymagane przepisami.
9. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, a jego demontaż jest konieczny do naprawy lub wymiany, Sprzedawca ponosi koszty demontażu i ponownego montażu w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają żadnych praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 11. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo Sprzedawcy.
2. Informacja o gwarancji, jej zakresie, czasie obowiązywania i sposobie realizacji jest przekazywana wraz z Towarem, kartą gwarancyjną lub w opisie produktu.
3. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z Umową.

§ 12. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia zamieszczanie opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Towaru.
2. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, niezwiązane z Towarem, naruszające prawa osób trzecich albo podane z użyciem fałszywych danych.
3. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikowania.

§ 13. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówień, zawarcia i wykonania Umowy, realizacji płatności i dostawy, rozpatrywania reklamacji, wykonywania obowiązków podatkowych i rachunkowych, obrony roszczeń oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – prowadzenia marketingu.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania, a za zgodą użytkownika może korzystać również z cookies analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych.
5. Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą narzędzia dostępnego w Sklepie oraz ustawień przeglądarki.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji konsumenckich.
2. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

§ 15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Wobec takich Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za szkodę, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie, ogranicza się do wartości danego Zamówienia.
4. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, metod płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed datą wejścia zmiany w życie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.